Este Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el "Aviso de Privacidad") entrará en vigor desde su aceptación para los nuevos usuarios y está vigente desde enero de 2020. Última modificación febrero 2012. La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para InteliHogar. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Este Aviso de Privacidad describe la información que Cordova Industrial Integradores, S.A. de C.V y el Centro de Investigación y desarrollo Cordova, S.A. de C.V., domiciliadas en calle 25 número 115 Colonia Linda Vista de esta Ciudad de Anáhuac, Cuauhtémoc, Chihuahua. (ambas referidas como "InteliHogar"), recogen sobre los usuarios y visitantes de la plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online conocido como Conekta y/o PayPal respectivamente. Este Aviso de Privacidad, asimismo, describe qué puede hacerse con dicha información. Este aviso es muy detallado ya que es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de InteliHogar de la forma más precisa posible. Al inscribirse y/o navegar el sitio Web de InteliHogar, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las disposiciones que se describen a continuación.Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de InteliHogar. Al momento de registrarse, los usuarios automáticamente aceptan los Términos y Condiciones Generales, así como las disposiciones aquí contenidas.
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- • la contraseña, solamente en caso de que no se haya registrado a través de cuentas de terceros como Facebook y Google.
En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos los Datos Personales que haya pedido el usuario que se retiren del sitio web, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por el período de tiempo que determine la normativa aplicable. En cualquier caso, los Datos Personales de un usuario no será inmediatamente retirados de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que todos los Datos Personales sean definitivamente borrados de nuestras bases de datos.Para recibir mayor información sobre la confidencialidad de tus Datos Personales, así como para el caso que desees ejercer tus derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, contáctanos por correo electrónico o postal. Nuestro Responsable de Protección de Datos es el Sr. Luis Adrián Cordova de la Peña, a quien podrás contactar por correo electrónico a adriancordovap@InteliHogar.com, o por correo ordinario a Calle 25 Número 115 Colonia Linda Vista C.P.31600 Anáhuac, Cuauhtémoc, Chihuahua.Los datos que recabamosLo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios de InteliHogar es registrarse como usuario, suministrando ciertos datos personales ("Datos Personales") completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar los siguientes Datos Personales: nombre, apodo o seudónimo para operar en el sitio de InteliHogar, nombre, imagen personal, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). InteliHogar no recabará de sus usuarios datos personales sensibles tales como datos religiosos, sindicales, raciales, étnicos, etc.InteliHogar podrá confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el usuario autoriza expresamente a compartir esos datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas entidades. La información que InteliHogar obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.El Usuario que se registre en InteliHogar a través de su cuenta personal en una red social ("Cuenta Personal"), o de cualquier modo acceda a InteliHogar a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que Intelihohgar:- • Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a sus Datos Personales, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal;
- • incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido; y
- • envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes con la finalidad descrita en la sección "Finalidad del tratamiento de los Datos Personales" abajo.
Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado en InteliHogar podrá solicitar la baja o cierre de su registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de InteliHogar. Para ello deberá contáctanos por correo electrónico o postal. Nuestro Responsable de Protección de Datos es el Sr. Luis Adrián Cordova de la Peña, a quien podrás contactar por correo electrónico a adriancordovap@InteliHogar.com, o por correo ordinario a Calle 25 Número 115 Colonia Linda Vista C.P.31600 Anáhuac, Cuauhtémoc, Chihuahua. InteliHogar recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden con frecuencia (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También podrá recabar y almacenar información respecto de las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra. En cuanto a los potenciales usuarios, InteliHogar no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.Finalidad del tratamiento de los Datos PersonalesPara suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, InteliHogar requiere cierta información de carácter personal, incluyendo número de teléfono y dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con InteliHogar sean lo más cómodas posible. Los Datos Personales que recabamos se destinan para las siguientes finalidades:- • Para personalizar los servicios al cliente que ofrece InteliHogar, tanto de la app como de sitio web.
- • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
- • Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
- • Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre InteliHogar, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
- • Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular o cualquier tipo de comunicación posible que se pueda hacer por el teléfono celular u correo electrónico, suministrado por el usuario a InteliHogar. Los mensajes cortos de texto podrán contener avisos publicitarios y/o promocionales de InteliHogar y/o terceros, así como información sobre los servicios de InteliHogar, incluyendo en particular, pero sin limitación, recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de los servicios prestados por InteliHogar.
- • Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por InteliHogar autorizan expresamente a difundir sus nombres, Datos Personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
Compartir los Datos Personales (incluyendo dirección de e-mail, número de teléfono e información patrimonial y/o financiera) con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing", o con las empresas con quienes InteliHogar tenga una relación de colaboración, alianza o acuerdo comercial, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de InteliHogar, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entidades públicas y/o privadas que brindan información crediticia, entre otros. InteliHogar velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de nuestros usuarios. No obstante, InteliHogar no se hace responsable por el uso indebido de los Datos Personales del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso que los usuarios faciliten, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir Datos Personales con terceros que no son proveedores de servicios o empresas colaboradoras o aliadas, afiliadas o relacionadas con InteliHogar, requeriremos tu consentimiento.Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en Estados Unidos de América ("Google"). Mediante el uso de "cookies" (ver apartado sobre "Cookies" más adelante), Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de InteliHogar y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de InteliHogar con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestro sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.- • Suministrar los Datos Personales de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.
Confidencialidad de los Datos PersonalesUna vez registrado el usuario en el sitio Web de InteliHogar, InteliHogar no venderá, alquilará o compartirá los Datos Personales excepto en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que InteliHogar transfiera total o parcialmente los Datos Personales a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con InteliHogar, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso InteliHogar no responderá por la información que sea revelada.SeudónimoPara interactuar dentro del sitio, los usuarios deben utilizar un seudónimo que consiste en el nombre y apellido, que los identificará. Los usuarios no tendrán acceso a los Datos Personales de los otros usuarios.Clave Personal Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente registrados los usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán comprar productos y servicios, así como monitorear y/o controlar su hogar a través de la app, entre otras actividades. Los usuarios deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Seudónimo y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación a su perfil en la sección de información personal - clave.Menores de EdadNuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar Datos Personales para ser incluidos en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.El uso de los Datos Personales por otros Usuarios Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de InteliHogar, nuestro servicio permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de usuarios, tales como Nombre de usuario y dirección de correo electrónico, esto es en los casos de que se haya contratado un servicio de instalación y solamente podrá acceder a esta información un usuario que tenga la calidad de nivel de acceso dueñoLos usuarios sólo podrán utilizar los Datos Personales de otros usuarios obtenidos en el sitio para:- 1. Ver y eliminar a todos los usuarios de la localización(hogar) contratada.
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Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado a cualquier cuenta de InteliHogar.InteliHogar podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política.Orden de autoridades competentes - Requerimientos LegalesInteliHogar garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.InteliHogar podrá revelar los Datos Personales de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. 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Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de InteliHogar en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. 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Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.InteliHogar está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales. Adicionalmente, InteliHogar usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). InteliHogar considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.Cambio en las preferencias de e-mailsSin perjuicio que InteliHogar quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de InteliHogar.Si no quieres recibir correos electrónicos, puedes cancelar la suscripción, cambiando tus preferencias de e-mail siguiendo las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones o bien accediendo a tu cuenta en la sección InteliHogar. En esa sección podrás seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por InteliHogar en las futuras comunicaciones o enviando tus preferencias por correo a la dirección postal indicada en este Aviso de Privacidad.Procedimiento para comunicar los cambios al Aviso de PrivacidadInteliHogar podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestro Aviso de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.Si hacemos cambios materiales en la forma que tus Datos Personales son administrados te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tus Datos Personales sean utilizados de esa forma. 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